Tema escolhido: Nome da aplicação ou produto

Trabalho de Experiencia do Usuário (UX) apresentado ao Centro Universitário FEI, como parte dos requisitos necessários para aprovação na disciplina de Experiência do Usuário e Front-End (CCP310) do curso de Ciencia da Computação, orientado pelo Prof. Dr. Fagner de Assis Moura Pimentel.

Componentes do Grupo

• Nome Componente 1
• Nome Componente 2
• Nome Componente 3

Resumo

Apresente uma breve descrição da sua aplicação ou produto.

Introdução

• Apresente uma contextualização para o problema que o serviço ou poduto proposto irá resolver e por quê esse tipo de aplicação é necessária.
• Em uma única frase, resuma o objetivo do serviço ou poduto.
• Que tipo de experiência o serviço ou poduto deve proporcionar para os usuários?

Publico Alvo

• Determine o seu público alvo:

Personas

• Descreva as personas que irão interagir com a aplicação ou produto. Deixe claro suas principais caracteristicas e contextos sociais, econômicos e culturais.

• Quais informações sobre o usuário o serviço ou poduto deve guardar?

  • Persona primaira ...
  • Persona secundária ...
  • Outras personas ...

Mapa de empatia

• Determine o mapa de empatia¹ de pelo menos uma persona primária e uma sercundária.
  • O que o usuário vê: aqui estamos falando do ambiente visual em que o usuário se encontra. Ou seja, o que ele efetivamente enxerga, as pessoas e objetos que estão ao seu redor. Isso ajuda a entender o contexto em que o usuário está inserido e as influências visuais que está recebendo.
  • O que o usuário ouve: neste quadrante, buscamos entender o que o usuário está ouvindo, os sons que o cercam e como eles influenciam suas ações.
  • O que o usuário diz e faz: aqui consideramos ações e comportamentos que o usuário apresenta durante sua interação com serviço ou poduto.
  • O que o usuário pensa e sente: neste quadrante, buscamos entender os pensamentos, sentimentos, emoções e percepções que o usuário tem em relação ao serviço ou poduto. Quais expectativas o usuário cria sobre o serviço ou poduto? Que tipo de serviço ou poduto mais agrada essa persona?
  • Dores: quando falamos sobre dores do usuário, estamos fazendo referência a quaisquer obstáculos, necessidades ou frustrações que o usuário possa experimentar ao tentar realizar uma tarefa ou alcançar um objetivo. Isso inclui, por exemplo, problemas de usabilidade, dificuldades de acesso ou outros desafios que podem afetar a experiência do usuário.
  • Ganhos: nesse caso estamos falando de quaisquer benefícios ou recompensas que o usuário possa experimentar ao utilizar o serviço ou poduto. Isso pode incluir economia de tempo ou facilidade de uso, por exemplo. Que desejos do usuário o serviço ou poduto satisfaz?

Contexto de uso

• Descreva o ambiente em que o serviço ou poduto deve ser utilizado.
• Qual/quais o(s) contexto(s) sociais, econômicos e culturais existentes neste ambiente?
• Quais informações sobre o ambiente, o serviço ou poduto deve guardar antes de iniciar a interação?
• O que normalmente deve estar acontecendo com o ambiente quando o usuário interagir com o serviço ou poduto?

Jornada do usuário

• Criar uma narrativa para o o seu serviço ou poduto com o usuário.
• Determine o que o usuário realiza desde a primeira até o última interação com o serviço ou poduto.
  • Descreva o que acontece ou pode acontecer passo a passo
  • Como a tarefa começa? Como a tarefa se desenvolve? Como a tarefa termina?

Análise de concorrência

• Pesquise serviços ou podutos existentes atualmente que possam realizar o objetivo deste projeto.
• Selecione pelo menos 3 serviços ou podutos diferentes.
• Em relação aos concorrentes, respondam as seguintes perguntas?
  • Existe plataforma similar que atende o mesmo mercado e funcionalidades? Se sim: Quais os pontos positivos? Quais os pontos negativos?
  • Existe plataforma diferente quanto ao serviço, mas que atenda esse mercado? Se sim: Quais os pontos positivos? Quais os pontos negativos?

Coleta de dados

Modelo de tarefas

Design

• Pense nas características de Affordances do seu serviço ou poduto.
  • Que tipo de acessibilidades devem ser consideradas dentro do seu projeto?
• Discuta o papel das expectativas do usuário no projeto deste serviço ou poduto. Qual a importância e pontos a serem considerados se você quiser vender esse serviço ou poduto?

Prototipação em baixo nível (papel)

Avaliação heurística

Prtotipação em médio nível (Figma)

Avaliação heurística

Prtotipação em alto nível (React)

Avaliação heurística

Footnotes

1. Fonte: Adaptado de https://hazeshift.com.br/mapa-de-empatia/ ↩