序
学会拒绝别人,不仅是学习沟通的技巧,更重要的是领悟为人处世的态度。
一个不会拒绝,甚至不敢拒绝的人,必然存在沟通方面的问题,同时,也有心理因素的影响。
当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候,你就要意识到不仅是沟通方式的欠缺,更是不正常的心理状态。
一个不敢拒绝别人的人,生活中也就会在无形之中多了许多烦恼,原本畅快的生活也会受到打扰。
人活在世,困难和挫折已经足够多,想要活得轻松自在,屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。
在心理学上,对于不会拒绝,又怕别人拒绝的状态,称之为 “被拒敏感”。
直白来讲,就是给外在一种不怕别人给自己添麻烦,但怕麻烦别人。
这类人很容易赢得好人缘,总是有求必应,而且独立能干。
对他们来说,对方的感受要比自己的感受重要,宁愿委屈自己,也不能得罪别人。
除了学会拒绝,也要学会接纳被拒绝,只有当你能够坦然面对别人的拒绝时,才能够坦然拒绝别人。
拒绝没有想象中那么难,之所以难于开口,要多在自身找原因,多去学习,勇于去改变。
三毛说:不要害怕拒绝他人,如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候,他的心里已经预备了两种答案。所以给他任何一个其中的答案,都是意料中的。
因拒绝而产生内疚,这是畏于拒绝的人们的通病。
不要犹豫了,该拒绝就拒绝,不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路,不能总是憋屈着过。
拒绝,比你想的更重要
- 比拒绝更可怕的事
- 不做消耗自己的老好人
- 高情商,拯救拒绝恐惧
- 不动拒绝,害人害己
- 讨好别人,不如成全自己
比拒绝更可怕的事,是瞻前顾后,不敢拒绝。
成年社会的生存规则,人情世故大过天,要学会与他人和睦相处,要学会取悦他人,但惟独鲜有人告诉我们,尊重并且捍卫自己的真实感受。
- 害怕拒绝的人,在过往的人生中,大概经历了多次被拒绝的体验
- 自尊心极强,但又极其脆弱,好面子却又只能 “打肿脸充胖子”
- 在很大程度上,不敢拒绝是为了讨好
- 对外界有强烈的依赖感,不敢轻易破坏一段关系,只能努力维系
想要做一个敢说 “不” 的人,态度在前,技巧在后。
先摆脱心理障碍,再去掌握拒绝的说话技巧,由此,才能真正洒脱起来。
怎么做,才能做到顺从本心的去拒绝呢?
- 学会允许自己:允许自己不完美,允许自己不能有求必应,允许自己率先照顾自己的感受。学会平等的看待自己和他人,拒绝不等同于亏欠
- 学会接受被拒绝:只有当你心平气和的接受他人的拒绝时,才能不害怕拒绝他人。当你觉得被拒不再是一件羞愧的事,不再产生消极的情绪,那么当你拒绝他人时,也就不会再担惊受怕,害怕对方会因此而恼怒,破坏彼此的关系,造成不必要的人际交往烦恼
- 学会高情商拒绝:拒绝,简单两个字,却蕴含着深厚丰富的说话技巧。情商足够高,拒绝的方式足够有效,就能够在不得罪对方的前提下,轻松拒绝
可以做一个好人,乐于助人,为人随和,但不代表要任人 “宰割”。
学会拒绝,不是让你获得自私自利,而是最大程度上,获得完整的自主权。
只要你心甘情愿,无论付出怎样的代价都无所谓,但如果你不愿意,却依旧硬着头皮去接受,这就是一种病态的生活模式。
不懂得拒绝的人,注定会任由别人安排摆布,尽管是属于自己的时间,却无法真正由自己支配。
学会了拒绝,是拥有自我的重要一步。
做一个好人,是一种自我要求。但现实生活中,想要一直保持好人的形象,需要付出巨大的成本。
当好人没问题,但要有所节制,要给自己留有无压力拒绝的余地。
不敢拒绝,不外乎害怕得罪别人,影响自己的好人缘。
实际上,多数情况下,大多数人不会应为一次拒绝就和你结下梁子,很多时候是你自己主观臆断。
有些时候,则是因为拒绝的方式有问题,让原本不是问题的问题,变成了一个矛盾。
想要拒绝,又不想得罪人,高情商的拒绝技巧就是必备技能。
从心理学角度来讲,高情商的表现之一,是懂得如何克制自己。
在加利福尼亚大学进行了一项调查发现,那些不敢轻易说 “不” 的人承受着更多压力,也更容易感到沮丧和失落。
对大多数人来说,对他人说 “不”,是一个危险的信号,意味着要承担许多风险。
高情商的人则不会这样,他们敢于说 “不”,更重要的是,他们懂得如何说更容易让对方接受。
什么样的拒绝方式才能称得上是高情商呢?有几点原则可以作为参考。
- 说话有分寸,不说过分的话。尖酸刻薄的话,会让拒绝变得更令人难以接受。
- 态度要真诚。用真诚打动人,不要以虚伪的面具示人。
- 善用赞美的力量。一样的话,但是可以百样说,同样的意思,不同的表达方式,就会有不同的结果。
- 语气要缓和。和善的语气能够最大程度避免产生矛盾。
其实,拒绝的技巧很多,并不局限于这几点。
总体来说,就是口软心硬,不卑不亢,委婉的拒绝。
不懂拒绝,一味逢迎,以为是利人利己,殊不知,也可能是害人害己。
对自己而言,是一种不顾个人感受的行为;对别人而言,需要承担因为你的勉强而产生的风险。
常说乐于助人,却很少有人告诉你,助人是好事,可一旦付出行动却没能帮助到位的话,就容易变得里外不是人。
与其事后找麻烦,不如当初就干脆利落的拒绝。
该拒绝的时候不去拒绝,那么就保证完成,否则不但耽误对方,还会对自己的形象造成不好的影响。
答应别人的事,一定要与自己的能力相匹配,这一点很重要。
不要等实在解决不了的时候,再说抱歉。
你拒绝,或许并不会怪你,但你在关键时刻 “掉链子”,对方即便嘴上不说,心里也是会闹不愉快的。
不拒绝,就要兑现承诺,一旦无法兑现,你的信用度就会承担损失,对方也要承担一定的风险。
无能为力的事,不要硬着头皮答应,对自己是种折磨,对他人也是不负责任的表现。
初次接触到 “取悦症” 这一概念,是一本名为《取悦症》的书,作者布莱克是美国人,有着 25 年工作经验的专业心理医生。
在他多年的临床经验中,他发现许多人之所以感到痛苦,是因为有着相同的一点 —— 努力让别人满意。
比起自己,他们更在意别人的感受,久而久之,他们完全忽略了自己,却变得过于在意别人。
学会恰当表达不满的情绪,恰当的愤怒也是必需品。
你不是一块石头,不该隐藏自己的情绪,尤其是消极的情绪更应该及时表达出来。
如何控制自己的情绪是一门学问,如何恰当的表达愤怒也是如此。
学会拒绝的技巧,提高自己的情商,让拒绝不伤人,又能达到目的。
适当拒绝,并不意味着你是一个自私的人。相反,这证明你是一个有原则的人,你有选择说不的权利。
当任何人向你提出要求时,你都可以先考虑一下是否值得答应下来。
不要担心对方会因为你的拒绝而气恼,这是他自己的事,他的情绪需要自己去调节,而不是让你去照顾。
人活一世,要经历太多坎坷和艰辛,要学会和他人相处,首先要学会和自己相处。
良好的人际关系不是靠一味讨好、逢迎得来的。
当你足够独立,足够优秀,足以和你比肩的朋友会向你靠拢。
别被牵着鼻子走
- 主动拒绝,不要被动接受
- 重要的事,自己做主
- 别把懦弱当作善良
- 不靠附和赢得存在感
- 真正的朋友,可以说 “不”
- 没必要让所有人都满意
有些人不能取得成功,其中一个主要原因就是害怕别人提出反对意见,往往因为别人的反对而轻易放弃了自己的想法,这样的人等于失去了自己。
不论是做人还是做事,都要有明确的立场,要有独立的人格。
每个人都有自己的想法,绝对不会完全相同,所以要坚持自己的主见,不去附和别人。
做一个有主见的人,不以他人的喜恶来支配自己。
对于别人的决定,认可便接受,不认可便拒绝。
要学会自己思考,坚持自己的合理主张,主动进行选择,而不是被动接受。
一个人真正的自由,不是你决定自己可以做什么,而是你能决定自己可以不做什么,这就是拥有拒绝的能力。
能够坚守自己的想法,拒绝别人的灌输,是坚守自我的一种力量。
知道自己想要什么,对于不想要的东西要予以说 “不”,有了聚焦,才能释放出更多力量。
在考虑是否要主动拒绝时,可以坚持 “三不原则”。
- 不能委屈自己,凡事讲究心甘情愿
- 不能接受无理要求
- 不能违背自己的原则和底线
你不说,别人或许也不会知道你的心不甘情不愿;你说出来,对方反而更能理解你,让彼此相处更加和谐。
主动拒绝没有那么难,不要等明显感觉受到 “压迫” 的时候才悔之晚矣。
无论怎样选择,都是自己的权利,接受也好,拒绝也罢,都只对自己负责,无论别人有什么样的言论,抱有什么样的期许,自己做主就好。
鸡毛蒜皮的小事,你尚且需要学会拒绝,遇到重要的事,更需要自己做主,不受任何人的左右。谨记三点原则:
- 有明确的计划,就不要受别人影响
- 对别人的建议有疑虑,就要坚决拒绝
- 大事小情,学会自己做主
重要的事,自己做主,不给自己留遗憾,结果是好是坏坦然接受。
懦弱不能当做善良,真正的善良也需要有锋芒。
选择善良没有错,错的是无条件、无原则的忍让。
善良若是没有是非观、善恶观保驾护航,极其容易被人利用、践踏。
你的善良没有底线,别人就可能没有原则,得寸进尺的要求你,这对你而言绝对是灾难。
你的善良若是没有点脾气,就会助长别人的 “恶”。
别懦弱,遵从自己的本愿来决定,别怕拒绝。
不要当 “滥好人”,当一个独立的个体为了获得周遭的认可而一再违背本心时,他也就不再独立,而是成为其他人的附庸,依附于其他人而存在。
事实上往往越是顺从,越是得不到关注。
作为独立的个人,就是要有独立的头脑,看待问题有自己的角度,也有自己的主张,绝不是别人说一就是一,说对就是对。
无论是生活还是工作,希望得到认可是人之常情,也是一种积极向上的态度。
不过,有些人害怕不被认可,所以在意见相左的时候,选择放弃自己的观点转而支持别人,甚至是支持原本持有相反意见的观点。
这就是立场不坚定,不敢勇于表达自己,反而选择默默接受。
心理学家科胡特说:“如何拒绝你?没有敌意的坚决。”
这其中包含两点重要信息,“没有敌意” 和 “坚决”。
真正的朋友,一定不会因为某次拒绝而有所改变,你可以坦诚的说 “不”,毫无负担的表达自己的态度,朋友则可以心平气和的接受你的拒绝。
朋友之间,尊重和关照是相互的。
你可以心甘情愿的为他两肋插刀,这是朋友之间的情谊,同时,你也可以对他说 “不”,你可以有自己的苦衷和无奈,可以有自己的主张和选择,如果他不能接受,自私的人不是你,而是他。
拒绝朋友的请求,并不代表不讲情义,他们的请求是否合理,你是否愿意接受,这都是考量的关键,而不是你作为朋友就理应无条件接受。
违背自己的心愿答应下来,接下来所要承受的伤害,远比你所想象的要多。
真正坚不可摧的友谊,并不需要以牺牲自己为代价,去捍卫两个人的感情。
所以,清醒一点,经常让你为难的朋友,真的不值得为他为难自己。
习惯向你寻求帮助的朋友很多,但一定要珍惜那些尊重并理解你的人。
为自己活着,就没必要让所有人都满意,更不必对所有人负责。
别人的麻烦要由他自己来解决,而不是让你扮演救世主的角色,即便你有心,怕是也无力。
生而为人,先让自己满意,再谈让别人满意,自己满腹牢骚,别人再满意又如何呢?
为了让别人满意,你隐藏了自己最真实的想法,一切以别人的感受为先,自以为是一种妥帖的人际交往能力,殊不知是用愚蠢的方式换取别人的认可,从而达到自己心理上的安慰。
放下 “让所有人都满意” 的执念,先关注自己最真实的感受,学会表达,学会沟通,学会拒绝,安抚好自己的情绪,经营好自己的事情,再去为别人牺牲。
会说话,让拒绝不尴尬
- 别让直截了当伤了人
- 拖泥带水惹人厌
- “是的,但是”,巧用转折
- 温柔拒绝,降低杀伤力
- 直言坏结果
我们不敢拒绝,是担心招惹不必要的麻烦,害怕因为拒绝而影响人际关系。
归根结底,是我们不懂拒绝的说话技巧,以至于常常因为拒绝而得罪他人。
不懂拒绝技巧的几个主要表现:
所谓沟通技巧,就是说合适的话,让彼此的沟通更顺畅,让彼此的关系更融洽。
在拒绝的时候,考虑对方的感受是非常重要的一点,之所以要学习拒绝的沟通技巧,也是为了在顾及对方感受的前提下,得体拒绝。
首先,你要明确一点,你觉得无所谓的事情,在其他人眼中或许就是一件严肃又认真的事情。
其次,拒绝时的语气和态度也是考验情商的因素。凡事和气为主,但不是说对所有人所有事都要客气,只不过一般来讲,温和的语气和态度是首选。
说话无所顾忌的人,习惯了有话直说,也就不会考虑说出来的话会不会有负面影响。
真正懂得人情世故的人,绝不会口无遮拦,他们对自己的言行都抱有谨慎的态度,什么该说,什么不该说,分得很清楚。
这是一种高情商的表现,也体现出一个人的修养。
心直口快不是错,但是在这个讲究人际关系的社会中,话说不好就容易得罪人,无意间给自己挖坑,这是不可取的。
拒绝也是一种沟通方式,会说话是一项重要的能力,让拒绝有力度又不招致对方反感,这就需要在说话前先思考,考虑对方的感受,用对方易于接受的方式去拒绝。
拒绝别人的方式有很多,目的也很明确,为了在不得罪人的情况下达到拒绝的目的。
无论哪一种方式方法,要明确一点,拒绝要趁早,不要拖泥带水。
干脆利落的拒绝,利人利己。不给自己徒添烦恼,也不让对方怀揣希望又以幻灭结束。
所谓 “干脆利落”,是坚定自己的选择,用合适恰当的方式明确自己的态度。
求人办事最怕的不是对方拒绝,而是对方看似答应又不答应,没有准信。
拒绝讲究方式方法,归根结底是为了真正达到拒绝的目的,拒绝就该有拒绝的姿态,不能模棱两可。
拒绝不彻底,就相当于给自己挖坑。
既然不愿意,就不要答应,既然答应,就不要随便失约,这是成年人理应遵守的原则。
比起直接拒绝,这种事先说好事后反悔的做法更令人厌恶。
不要给别人无谓的希望,当对方的请求说出口,你就应该有了明确的态度,到底是真诚的拒绝,还是欢喜的接受,这都是你应该在第一时间做出的选择。
拖得时间越长,反而越容易往不利的局面发展。
每个人都有自己的长处和短处,有可为和不可为,可以做到就尽己所能,不可以做到就坦诚相告,第一时间说明情况,可以大大节省两个人的时间成本。
当别人向你提出请求时,就已经将选择权交给了你,如果你能够及时拒绝,那么就将选择权还给了他,他可以重新向其他人提出请求,可以不耽误任何人。
但是,如果你没能在第一时间拒绝对方,就意味着你在耗费对方的时间。
不要总觉得你的拒绝会有多么伤人,好像自己一旦拒绝别人,别人就会走投无路,就会和你反目成仇。
其实,这种想法大错特错,有时候让对方走投无路的并不是你的拒绝,而是你的拖泥带水。
别拖泥带水,做到两点即可:
- 第一,及时拒绝,不拖不等
- 第二,说明恰当的理由,尽量不说谎话,不找借口
拒绝是你的权利,但凡是你不愿意接受的,都可以名正言顺的拒绝。
在拒绝的方式上,可以采用转折法,先说 “是的”,再说 “但是”,也就是先肯定再否定,给对方一个缓冲。
有些人在拒绝别人的意见时,往往会表现出不耐烦的态度,对方还没说完,可能就被打断了。
或者,一副爱答不理的样子,这种不礼貌的拒绝方式绝对不值得提倡。
真正的睿智,不是全部接受,而是能够在分辨是非之后,接受真正适合自己的意见。
有两点值得注意:
- 表示认同要具体
- 表示拒绝要有理由
巧用转折,让 “是的” 去承接,用 “但是” 去拒绝。
巧妙应用,就是要让 “是的” 和 “但是” 完美衔接,这样才不会让拒绝显得突兀,而是顺理成章、自然而然。
诚恳的态度会赢得对方的体谅,温和的口吻会让对方更易接受。
心理学家盖伊·温奇说:“人在被拒绝后,智商会下降很多。”
这说明人在被拒绝之后,在心理上确实会产生消极的影响,会感到失落,有极强的挫败感,甚至有些人会因为被拒绝而疑神疑鬼,对自我充满怀疑。
俗话说 “把丑话说在前面”,要 “先小人后君子”,拒绝对方也是如此。
直言坏结果,换句话说,就是用最坏的结果 “吓唬” 对方。
第一种情况,面对积极正面的请求,所谓的 “坏结果” 就是与对方的期待相反,这会引发对方的担忧,有了担忧也就会认真考虑你的拒绝。
第二种情况,面对消极负面的请求,要尽量说明最坏的结果,讲明严重性,让对方意识到他的请求是错误的。
第三种情况,面对中立的请求,合理即可(分析潜在的问题)。
其实,抛出坏结果来拒绝对方,也是给对方考虑的机会,如果他们能够认同你的担忧,也自然能够认可你的拒绝。
所以,不妨实时这种方法,让对方理性思考,坦然接受你的拒绝。
拒绝有术,用高情商来解围
- 委婉的拒绝
- 从容的表达不满
- 该强势绝不说软话
- 转移话题,避免拒绝时产生尴尬
- 适时沉默,无声拒绝
- 为拒绝找到合适的理由
委婉拒绝有哪些诀窍可以借鉴呢?
- 分析代替拒绝:不直接说拒绝的话,而是先分析利弊,指出其中的利害关系,当对方了解到对自己不利或情况不允许的时候,自然也就不会再继续提出要求
- 婉拒后出谋划策:拒绝之后,如果可以,别忘了给对方提供一种解决方法,或者提供其他解决思路
- 为拒绝做好铺垫
- 延后回复:为了照顾对方的颜面,可以不当面拒绝,而是说稍后再回复对方
让委婉拒绝更易于对方接受,也有几点需要注意:
- 诚挚的歉意
- 温和的态度:提出拒绝的时候,态度要温和,不要有不耐烦的语气和表情,一旦让对方感觉到你的不快,再委婉的话语也无济于事
- 找准时机:不要在对方着急万分的时候拒绝,等他对你讲明来龙去脉后,再委婉表态
拒绝的话,难的不是说出口,而是如何表达。
别小看语言的威力,说得好可以有助于人机交往,说的不好则直接影响自己的人缘。
人际交往中,难免会遇到一些强势的人,他们习惯于以自己的意愿左右他人。
在他们的认知中,对于他们的要求,其他人就该服从。
可惜他们错了,他们没有主宰一切的权利。
面对这类人,不懂拒绝的话,吃苦的还是你自己。
对于强势的人,该如何从容不迫的拒绝呢?
- 尊重:不要随意打断别人,等对方把话说完
- 稳住:不要心慌,不要自乱阵脚
- 有理:说出道理,不要胡搅蛮缠,以理服人
你不拒绝,就要忍受,与其事后发火,不如当下直接拒绝。
每个人都是独立的,有自己的思想主张,对于他人强加的安排,你要学会说 “不”,尤其是关乎个人情感或体验的事,将不满从容的表达出来。
该强势拒绝,就不要说软话,不要给对方得寸进尺的机会。
对于无理的要求,没必要委曲求全,在这个复杂的世界生存下去已经是个难题,就不要为了顾及别人的感受而忽视自己。
免不了要考虑人情世故,但绝对不要以牺牲自己为前提。
为了自己,学会拒绝,而且是强势拒绝。
一个没有原则的人,最突出的表现之一就是不懂拒绝。
讲原则,明确自己的底线,不仅要对自己明示,也要明确传达给其他人。
为朋友两肋插刀是义气,但拒绝为朋友插自己两刀也没有问题。
学会拒绝,是人必备的一种能力,尤其是步入成人的世界,会拒绝的重要性堪比生存技能。
给予是一种付出,那么拒绝则是懂得如何理性的选择是否付出。
面对违背原则和底线的请求,拒绝是必须的,而且不惜强势去拒绝。
- 强势拒绝,就要有强势的态度。干脆利落的拒绝,没有半点拖泥带水
- 强势拒绝,就要有坚定的语气。该不同意就不同意,不留商量的余地
- 强势拒绝,就要有顽强的执行力。说是这样说,做也是这样做,言行合一
如此,强势拒绝才有成效。
在双方僵持不下的情况下,与其彼此硬碰硬,不如转移话题。
当对方的请求让你很难拒绝的时候,先别慌,适时转移话题,聊些别的,让对方不再揪着之前的点不放。
有了新的话题,他也就进入了新的情境,跳过了刚才的对话。
转移话题的方法并不高深,记住几招即可
- 自然转移
- 问题转移
- 答非所问
- 引入自己的问题:对方请求你帮忙,你不愿接受的话,可以提出自己正面临的难题,当你的难题提出来之后,对方也就不再强调自己的难题了
在转移话题的时候,要注意以下几个问题,才能更自然流畅的拒绝对方的请求
“沉默是金”,简单的四个字蕴含着深刻的道理,虽然时常挂在嘴边,但人们仍旧低估了它的价值,尤其是想要拒绝他人,却又难以开口的时候,言语解决不了的问题,就交给沉默吧。
别小看沉默,不说话不意味着没想法,更不意味着退让。
沉默能够传达出你的态度,让对方意识到你的难为情和不情愿。
沉默,不是逃避问题,而是以无言来表达自己的态度。
遇到聪明人,沉默可以是拒绝的绝佳方式,但如果遇到反应迟钝的人,沉默这一招一定要慎用。
当我们沉默以对的时候,千万不要认定对方一定会懂。
尤其是感情的事,要讲就讲明白,要拒绝就明确拒绝,不要模棱两可,给人一种错觉。
为人处事讲究是 “外圆内方”,尤其是要懂人情世故,直白来讲,就是不要惹别人不高兴。
常说成人的世界没有 “容易” 二字,其实错了,成人的世界里多的是 “容易”,比如容易得罪人。
在拒绝对方时,可以找些恰当的理由,也就是我们常说的接口。
用借口来拒绝并非不礼貌的行为,有些时候用得体的借口来拒绝对方,既能达成婉拒的目的,又能避免对方的责怪。
- 表明自己有心无力
- 表明自己的苦衷
- 理由尽量简短:拒绝的理由越简短越好,不要发表长篇大论,说得越多,反而会让对方觉得你是在故意找借口
- 理由要真不要假
- 让对方知道拒绝是为了他好:比如拒绝提供帮助,是因为你在忙其他的事情,不能及时帮助他,为了避免耽误他的事,所以才提出拒绝
喜剧大师卓别林曾说:学会说 “不” 吧!那你的生活将会美好得多。
拒绝,是你的权利,只要坦坦荡荡,该拒绝就不要硬扛。
恰当的 “耍心机”
- 正话反说巧拒绝
- 以牙还牙
- 问题拒绝法
- 条件拒绝,让对方知难而退
- 折中方案解决两难
当我们面对他人的无理要求,想拒绝却又碍于情面不得不忍让时,不如正话反说,让拒绝的话委婉一些。
正话反说,本质上是从其他角度来表达本意。
因此,选择合适的角度尤为重要,角度挑选不当,不但达不到拒绝的目的,反而容易造成误解,甚至会引发新的矛盾。
在使用正话反说这种方式时,有两点需要注意
“以牙还牙” 的做法,直白来讲,就是对方怎么称呼,你就怎么对他。
对方用苛刻的要求刁难你,你也不必以宽容大度回敬对方。
面对对方的荒谬请求,在拒绝的时候,要让对方认识到他要求的荒谬性。
当你学会以牙还牙的拒绝方式时,不要觉得会得罪人,影响彼此的关系。
你的拒绝会让他学会尊重,你要记住,不只有他人的情绪重要,你的情绪也很重要。
问题拒绝法的本质就是,一步步诱导对方不断重新审视自己的要求,从而在不动声色中拒绝对方的要求。
当对方说话比较强势,你又你很难找到合适的拒绝机会时,向对方抛出接二连三的问题来回应对方的要求,有铺垫的加以拒绝,不但利于成功拒绝,还易于让对方接受。
用问题拒绝对方,就是要让对方明白你的态度,对方回答也好,回避也罢,你都能达到目的。
问题拒绝法,关键在于问题,注意以下三点,会让你的拒绝更有效。
- 连续提问:至少连续提问三个以上的问题,一个接着一个,引导对方开始思考你所关心的问题,当他开始琢磨你的问题的时候,就说明你的方法奏效了
- 抓住关键点:问题越关键,越能说明问题
- 刨根问底:千万不要不好意思,对方能够好意思的为难你,你就不要不要意思拒绝
用提条件的方式拒绝对方,提出的条件是有讲究的,如果对方可以满足你的条件,那么你也可以满足他的要求,如果他不能,那么你也不能,如此一来,他就能平和的接受你的拒绝了。
向对方提出相应的条件,表面上是有意答应对方,实质上是以苛刻的条件拒绝对方。
对于你提出的条件,对方做不到,那就等同于接受了你的拒绝。
给对方设障,他对你提要求,你对他提条件,这是很公平的,你没有勉强他同意,他自然也不能勉强你同意。
矛盾虽然多,但并非不可调和,加强双方沟通,有矛盾就坦诚的说出来,不要在背地里互相议论,维持表面的和平并不是真正的和平。
- 折中方案视情况而定,分轻重缓急:首先要弄清楚对方着急的程度,再用对应的方案去应对
- 只提供一种折中方案,避免讨价还价:明确自己的态度,明确自己的目的,就是要拒绝对方。所以,在提出折中的解决方案时,不要提出多种解决方案供对方选择,一旦有了选择就会讨价还价,如此一来,原本是想要拒绝,最终很容易演变成变相的接受。
- 尽量切实可行,表达你的诚意
提出折中方案的前提是,你能够心甘情愿的接受折中方案,如果这种方案仍使你感到为难,就说明这不是合适的拒绝方式,或者说你所提出的折中方案并不恰当,那么就应该找其他方法拒绝。
幽默拒绝,不伤和气
- 幽默能让拒绝变得更轻松
- 用幽默缓解尴尬
- 聪明人才懂自嘲
- 大智若愚,糊涂拒绝
- 幽默要讲分寸
社会心理学家 苏珊·纽曼 曾说:通常,取悦者害怕对峙,他们只是认同,几乎答应任何事,避免令人难堪的争吵或争论。
当不得不拒绝的时候,只要态度足够真诚,稍加幽默的话语就能轻松拒绝对方。幽默拒绝有诀窍可循:
- 开自己的玩笑
- 使用双关语言
- 正话反说
- 多用夸张的修辞手法
懂得自嘲,是一种难得的大智慧。
不是所有人都勇于自嘲,也还不是所有人都明白适时自嘲的宝贵之处。
自嘲,是一种豁达的处世方式,勇于自嘲的人,恰恰是那些充分自信的人。
从心理学上讲,一个人懂得自嘲,意味着他的人格是健全的。
相反,过于在意外界声音的人,内心是敏感的,即便是他人无意之间的举动,都会对他造成心理上的创伤。
但勇于自嘲的人,能够接受自己的不完美,也能接受外界所反馈回来的批评或是建议。
林语堂有云:人生在世,还不是有时笑笑人家,有时给人家笑笑。
现实生活中,有太多人想要证明自己有多聪明,多么睿智,可惜常常是聪明反被聪明误。
真正有智慧的人,是不屑于在人前炫耀自己的。
相反,有大智慧的人时常一副淡然的样子,而不是像一个跳梁小丑般四处蹦跶。
一个说话风趣的人必然拥有聪颖的头脑,同时,受人欢迎的幽默一定是讲究分寸的,而不是口无遮拦的。
心理学 罗德·马丁 通过研究确定了四大幽默风格,分别是 亲和、自我拔高、攻击性 和 自贬。
其中,攻击性幽默是最不可取的,这样的幽默就变成了讽刺、戏弄和嘲笑,以损伤别人自尊心为乐的幽默害人害己。
做人坦荡,拒绝更有底气
- 拒绝诱惑,才能随意拒绝
- 忍耐也要有限度
- 不轻易麻烦人
- 以理服人,以情感人
- 找个挡箭牌
俗话说 “拿人手短,吃人嘴短”,接受一些蝇头小利的诱惑,就不得不去做自己不情愿的事情。
生活中往往是这样,想拒绝却开不了口,因为受了人家的小恩小惠,所以碍于情面,想不答应都不行。
要想保留拒绝的底气,就不要随便受人恩惠。
有太多人向往不劳而获,很难控制自己不去贪图便宜。
商家往往摸准了消费者贪小便宜的心理,所以各类活动层出不穷,往往用一些廉价的小礼物就足以打动消费者的心。
即便是不值钱的东西,也是礼物,收下了就要为人家办事,之所以立下不收礼的规矩,就是为了能够保留拒绝的权利,互不相欠才是最好的相处模式。
拒绝诱惑,也就相当于给自己留了后路,留下了随心所欲做决定的机会。
你以为自己是在默默付出,但也许在对方眼中,你做的一切不过是理所应当。
他之所以可以毫无顾虑的托你帮忙,就是因为你的一再妥协。
不想总被麻烦,就不要总麻烦别人。
想要名正言顺的对别人说 “不”,很重要的一点是能亲力亲为就不要借他人之手。
不去麻烦别人,并不是说遇到问题或是困难就自己硬抗,还是可以求助他人的,只是说尽量依靠自己完成,而不是想着自己省事而麻烦别人。
伸手党对 “举手之劳” 的认识是有偏差的,即便对方说自己是举手之劳,也不过是一种谦虚的说辞。
无论是朋友还是同事,保持适当的距离比较好。
朋友之间坚守一条原则,我不麻烦你,也请你不要麻烦我。
我们常说付出不求回报,常说 “但行好事莫问前程”,但是当你的付出成为一种廉价的劳动力,并影响了生活时,就不要再勉强自己去做那个烂好人了。
成人的世界,其实有一条默认的原则,即等价交换,彼此互助是这段关系得以稳固并长存的前提,只有一方索取一方给予,注定有人要受委屈。
所以反过来讲,如果你不去索取,也就不需要勉强自己去给予。
不麻烦别人是一种教养,拒绝别人无意义的麻烦是一种本事。
每个人都是独立的,一个不懂拒绝的人,并非体现了他的友好,而是他的怯懦。
讲道理的方式适用于通情达理的人,在你讲道理的时候,能够耐心倾听,并且能够理解的你的用意。
对于那些骄横无理的人,就不要用晓之以理的方式了,他们不仅不会听,还会觉得你太啰嗦。
所以,面对不同的人,要用不同的方式。
拒绝其实没有那么难,多数时候不是同事太过分,而是自己太软弱,如果自己能够敢于说 “不”,也许同事并不会因此生气,而自己也不会因此耽误自己的生活。
那些必须要拒绝的事
- 拒绝做冤大头
- 拒绝不合理的要求
- 拒绝道德绑架
- 拒绝做坏情绪的垃圾桶
- 拒绝做职场的烂好人
在职场,稍不留神就会变成冤大头,如果遇到这样的情况,千万别忍气吞声,一定要明确表示拒绝。
面对不合理的要求时,如果没有拒绝的勇气,那就只能打掉牙往肚子里咽。
雅基·马森 是一位心理咨询师、治疗师,她称那些将友善待人作为唯一行为准则并因此受尽委屈的人为 “圣母型人格”,而她自己多年也深受 “圣母型人格” 的困扰。
在积极寻求治疗的过程中,她创作了《可爱的诅咒:圣母型人格心理自助手册》,分享了她与其他 “病友” 的故事。
对别人有求必应,但凡拒绝了别人,内心就会产生纠结不安的情绪,哪怕是不合理的要求,也会有负罪感。
造福别人,委屈自己,这也是 “圣母型人格” 的可爱与可恨之处。
拒绝是你的权利,况且是面对不合理的要求,不必为自己的拒绝而道歉。
错的是那个提出不合理要求的人,而不是拒绝不合理要求的你。
不要让自己承担别人的错误,也不要为别人的自私、懒惰买单。
常见的道德绑架有以下几类,如果遇到了,就别客气
- 将你的努力定义为 “举手之劳”:觉得你帮个忙不过是举手之劳,是轻而易举的事。其实,这种喜欢以举手之劳来进行道德绑架的人,本质上就是贪便宜。应对这类人,不要心慈手软,你的付出未必会赢得对方的珍惜和尊重,多数情况下,他只会认为你的帮忙不过是小事一桩,根本谈不上付出。实际上,对方根本不知道你为了帮这个忙,付出了多少
- “倚老卖老”
- “我弱我我有理”:这类人就喜欢 “卖惨”,以自己的悲惨遭遇绑架别人为之付出。他做不到的事,如果你可以做到,就觉得你应当为他办事,你如果没有拒绝,即便圆满完成任务,对方也只会认为这是你应该做的
- “我是为你好”
- “我为你付出那么多”:心甘情愿的付出不该成为绑架别人的筹码
成为别人情绪的垃圾桶,除非有强大的内心,否则潜移默化中势必会受到不良影响。
珍贵的友谊会让你变得更好,而不是拖累一个人的生活。
身在职场,就要有身在战场的觉悟,稍不留心粉身碎骨也是有可能的。
想要在尔虞我诈的职场保持自我的成长,学会拒绝、不做烂好人,是至关重要的一项。
你懂得拒绝,就意味着懂得如何向其他人展现你的原则和底线,这样才能让其他人知道如何与你更愉快的相处。
学会拒绝,让对方主动适应你,而不是让你去适应对方。
管理学大师 德鲁克 说:根据我的经验,提高生产效率的方式是不要做任何帮助他人工作的事情,而是把所有时间都用于上帝让你做的事情,并把它做好。
美国康奈尔大学劳资关系学院,曾有一项调查研究,数据显示 “带刺儿” 的员工比 “好人型” 员工的工资高 18%。
影响一个人薪资水平的因素,除了你的专业能力外,处理人际关系的能力也是重要因素之一。
随叫随到,并不能证明你的能力,反而从侧面说明你最容易被使唤。
分工不明确的情况下,别人叫你来做,你答应下来,做得好没有奖励,做得不好则要接受批评;
其他人向你求助,你二话不说扔下自己的本职工作,全身心投入到 “服务同事” 的事业中,别人的工作成果与你无关,你却白白浪费了完善自身的时间。
在职场中,明确自己追求什么非常重要。
领导说一,你不敢说二,所以被别人推脱拒绝的工作,全都落到你的头上,你不会拒绝,也就只能有苦自己扛。
领导会因此重视你吗?不会的,他只会认为你任劳任怨,以后有别人不愿意完成的工作还会交给你来做。
认清自己,审视自己,你具备哪些核心竞争力,什么样的工作才是你应该争取完成的,什么样的工作又是你可以坦然拒绝的,这些你要心中有数。
你要展现的是你的核心能力,而不是帮别人打补丁。
在职场,学会拒绝与学会接受同等重要,认清哪些工作应该接受,哪些工作应该拒绝,是一个人征战职场的必备技能。
当领导交给你一份超出你职责范围的工作时,你首先要做的不是紧锣密鼓的开始,而是要先思考是接受还是拒绝。
关于是接受还是拒绝,你可以从以下几个方面来权衡:
- 这项工作是否有助于提升你的工作能力
- 是否能够开拓你的眼界
- 是否有足够的把握
- 是否与现在工作冲突
- 如果没有顺利完成,是否会造成不良影响
- 如果拒绝,是否会惹恼领导
职场上,评判一个人是否成功,不是看他帮了别人多少忙,而是要看他是否出色完成了自己的本职工作。
一个连分内之事都无法完成的人,人缘再好也是一场空。
你的薪资待遇和晋升通道,不是同事对你的喜爱决定的。
你要做征战职场的精英,不做事事、时时为同事服务的烂好人。
学会拒绝,接受被拒绝
- 被拒绝也是一种成长
- 遭到拒绝,多问一句为什么
- 不说尖酸刻薄的话
- 被拒绝,学会释怀
自尊心越强的人,越是难以接受被拒绝的事实,越是如此,学会接受也就显得更为重要。
斯坦福大学 劳伦·豪 等人在研究过后,将人们在面对拒绝时的反应分为两类:
一类人会向内归因,即他们将被拒绝的经历和自我认同联系起来,简单来讲,就是被拒绝之后,会对他们的自我认知产生极大的影响;
另一类人则是向外归因,也就说即便被拒绝,他们也不会将自己和被拒绝这件事紧密联系起来。
日常生活中,销售员大概是最经常遭到拒绝的工作,如果接二连三被拒绝,很容易开始质疑自己的能力,怀疑自己是否适合从事销售这个行业。
每一个伟大的销售员,学会的第一课,就是接受拒绝并克服心理上的恐惧。
遭到拒绝后,先别急着撤退,别急着否定自己或者责备他人。
你可以多问一句为什么,了解对方拒绝你的理由,或许还会有挽回的机会。
发现问题,解决问题,才是成年人的生存之道。
是否被拒绝,不是我们主观能够决定的,但是,我们可以通过言语来尽量挽回。
如果当我们遭到拒绝的时候,不是急着逃跑,不是急着难为情,而是从容不迫的问一下为什么,或许别拒绝之后仍有希望。
为什么会被拒绝?哪里是关键点?如果可以加以改变,是否可以有不一样的结果?
值得注意的是,多问一句为什么,不是让你穷追不舍,打破砂锅问到底。
当对方没有在第一时间给予答复时,对说明对方有意拒绝回答,就不要再继续追问。
毕竟,没有人愿意被逼问,对方愿意回答自然会告诉你原因。
多问一句为什么,即便是被拒绝,也要弄个明白,即便是被淘汰,也要清楚的退场,而不是稀里糊涂的接受。
被拒绝不可怕,可怕的是不知道自己为何被拒,等到下一次依旧是被拒的结果。
无论你是气愤,还是失望,都不该把负面情绪传达给对方。
不要把别人的帮助看作理所应当,如果对方愿意牺牲自己的时间和精力来帮你,要心存感激;
如果对方不愿帮忙,也不要心生怨念。
尖酸刻薄的话不要说,否则伤人伤己,丢了朋友,也丢了胸襟。
我们常习惯于以他人的评价来定义自己,所以极为重视他人对我们的态度是认可还是否定,是热情还是冷漠。
对我们而言,他人对我们的认知,甚至决定着我们的自我认知。
当我们向他人寻求帮助时,无一例外希望得到积极的反馈,这不仅仅能够满足我们外在的需求,更是满足了我们内在的心理需求。
一旦遭到他人的拒绝,那么,首先是面子上过不去,觉得难为情,然后便是对自我的一种否定,拒绝仿佛成了一种伤害。
在孔子看来,人与人之间能够和谐相处,关键在于不能强求对方做自己不愿意做的事情。
孔子教育弟子的一番言论,道出了我们为人处世的一个原则:不要让对方觉得你很难相处。
巧妙表达,让别人无法拒绝
- 避免被拒绝
- 找准兴趣点,引导对方接受
- 用赞美卸下对方的心防
- 多做铺垫
- 赞美有度,别适得其反
聪明人既要学会从主观上接受别人的拒绝,又要学会如何让别人心甘情愿的接受你的请求。
找对人很关键,换言之,就是向恰当的人提出恰当的请求。
有时候,你觉得和对方关系好,所以有些请求不过分,但是,关系好是一码事,能不能帮你是另一码事。
把你的请求言简意赅的说出来,不要吞吞吐吐的说得不清不楚。
不管是什么样的请求,都要把细节说清楚,让对方能够完全理解你的意思。
同时,尽量用简短的话表达你的请求,不要啰嗦半天说不到重点。
实话实说,不要为了让对方接受你的请求而有所隐瞒。
有时候,为了达到自己的目的,就会有侧重点的表达,故意隐瞒会让对方迟疑的部分,这是不对的。
说清楚,说完整,是对别人的尊重。
一个充分的理由很关键,理由足够充分的话,对方也就找不到可以拒绝你的理由了。
寻求帮助的时候,可以许诺一些好处,用利益诱惑对方,会大大提高成功率。
主动承认自己技不如人,需要对方的支援,放低姿态,会更好的赢得帮助。
当需要拜托对方帮忙,或者有其他请求的时候,想努力不被拒绝,找准兴趣点是一妙招。
当需要对方接受请求时,首先保证对方不排斥你,你才不会被轻易拒绝。
对方需要引导,你则要激发出对方积极的情感。
找准兴趣点,直白来讲,就是迎合对方的爱好,但绝不是拍马屁。
先拉近彼此的距离,让对方卸下防备后,方能心甘情愿的接受。
- 给对方提供可选择的选项
- 让对方感觉到自己被认可
- 让对方感觉自己被需要
- 少说 “你”,多说 “我们”
美国著名心理学家 威廉·詹姆士 说:人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。
享受赞美,这是人之常情,人之本性,用赞美让对方卸下心防,当他不再处处防备,你的请求才会更容易被接受。
在已经被拒绝的情况下,真挚的赞美能够换来转机,让对方回心转意。
- 赞美的话直接说:不吝惜赞美之词,用直白的语言夸赞对方,拉近彼此之间的距离,对方对待你的态度也就不会太差。相信赞美的力量,找到对方的闪光点,大方说出来。
- 多肯定,多赞美:以对方骄傲自豪的事为话题,加以肯定和赞美,对方一定会热情的回应你。
- 赞美未知的结果:当对方还在犹豫要不要答应你的时候,你大可以用由衷的称赞引导他答应下来。
- 用对比赞美:“贬低” 自己,抬高对方,让对方感觉到你是真的需要他的帮助,弱者向强者求助,强者出于强烈的责任担当意识,会心甘情愿提供帮助。值得注意的是,可以 “踩” 自己,但尽量不要把对方和其他人相提并论,以免让对方觉得你是在背后说其他人的闲话。
马克·吐温 说:一句赞美的话,能让我不吃不喝活上一个月。
序
学会拒绝别人,不仅是学习沟通的技巧,更重要的是领悟为人处世的态度。
一个不会拒绝,甚至不敢拒绝的人,必然存在沟通方面的问题,同时,也有心理因素的影响。
当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候,你就要意识到不仅是沟通方式的欠缺,更是不正常的心理状态。
一个不敢拒绝别人的人,生活中也就会在无形之中多了许多烦恼,原本畅快的生活也会受到打扰。
人活在世,困难和挫折已经足够多,想要活得轻松自在,屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。
在心理学上,对于不会拒绝,又怕别人拒绝的状态,称之为 “被拒敏感”。
直白来讲,就是给外在一种不怕别人给自己添麻烦,但怕麻烦别人。
这类人很容易赢得好人缘,总是有求必应,而且独立能干。
对他们来说,对方的感受要比自己的感受重要,宁愿委屈自己,也不能得罪别人。
除了学会拒绝,也要学会接纳被拒绝,只有当你能够坦然面对别人的拒绝时,才能够坦然拒绝别人。
拒绝没有想象中那么难,之所以难于开口,要多在自身找原因,多去学习,勇于去改变。
三毛说:不要害怕拒绝他人,如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候,他的心里已经预备了两种答案。所以给他任何一个其中的答案,都是意料中的。
因拒绝而产生内疚,这是畏于拒绝的人们的通病。
不要犹豫了,该拒绝就拒绝,不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路,不能总是憋屈着过。
拒绝,比你想的更重要
比拒绝更可怕的事,是瞻前顾后,不敢拒绝。
成年社会的生存规则,人情世故大过天,要学会与他人和睦相处,要学会取悦他人,但惟独鲜有人告诉我们,尊重并且捍卫自己的真实感受。
想要做一个敢说 “不” 的人,态度在前,技巧在后。
先摆脱心理障碍,再去掌握拒绝的说话技巧,由此,才能真正洒脱起来。
怎么做,才能做到顺从本心的去拒绝呢?
可以做一个好人,乐于助人,为人随和,但不代表要任人 “宰割”。
学会拒绝,不是让你获得自私自利,而是最大程度上,获得完整的自主权。
只要你心甘情愿,无论付出怎样的代价都无所谓,但如果你不愿意,却依旧硬着头皮去接受,这就是一种病态的生活模式。
不懂得拒绝的人,注定会任由别人安排摆布,尽管是属于自己的时间,却无法真正由自己支配。
学会了拒绝,是拥有自我的重要一步。
做一个好人,是一种自我要求。但现实生活中,想要一直保持好人的形象,需要付出巨大的成本。
当好人没问题,但要有所节制,要给自己留有无压力拒绝的余地。
不敢拒绝,不外乎害怕得罪别人,影响自己的好人缘。
实际上,多数情况下,大多数人不会应为一次拒绝就和你结下梁子,很多时候是你自己主观臆断。
有些时候,则是因为拒绝的方式有问题,让原本不是问题的问题,变成了一个矛盾。
想要拒绝,又不想得罪人,高情商的拒绝技巧就是必备技能。
从心理学角度来讲,高情商的表现之一,是懂得如何克制自己。
在加利福尼亚大学进行了一项调查发现,那些不敢轻易说 “不” 的人承受着更多压力,也更容易感到沮丧和失落。
对大多数人来说,对他人说 “不”,是一个危险的信号,意味着要承担许多风险。
高情商的人则不会这样,他们敢于说 “不”,更重要的是,他们懂得如何说更容易让对方接受。
什么样的拒绝方式才能称得上是高情商呢?有几点原则可以作为参考。
其实,拒绝的技巧很多,并不局限于这几点。
总体来说,就是口软心硬,不卑不亢,委婉的拒绝。
不懂拒绝,一味逢迎,以为是利人利己,殊不知,也可能是害人害己。
对自己而言,是一种不顾个人感受的行为;对别人而言,需要承担因为你的勉强而产生的风险。
常说乐于助人,却很少有人告诉你,助人是好事,可一旦付出行动却没能帮助到位的话,就容易变得里外不是人。
与其事后找麻烦,不如当初就干脆利落的拒绝。
该拒绝的时候不去拒绝,那么就保证完成,否则不但耽误对方,还会对自己的形象造成不好的影响。
答应别人的事,一定要与自己的能力相匹配,这一点很重要。
不要等实在解决不了的时候,再说抱歉。
你拒绝,或许并不会怪你,但你在关键时刻 “掉链子”,对方即便嘴上不说,心里也是会闹不愉快的。
不拒绝,就要兑现承诺,一旦无法兑现,你的信用度就会承担损失,对方也要承担一定的风险。
无能为力的事,不要硬着头皮答应,对自己是种折磨,对他人也是不负责任的表现。
初次接触到 “取悦症” 这一概念,是一本名为《取悦症》的书,作者布莱克是美国人,有着 25 年工作经验的专业心理医生。
在他多年的临床经验中,他发现许多人之所以感到痛苦,是因为有着相同的一点 —— 努力让别人满意。
比起自己,他们更在意别人的感受,久而久之,他们完全忽略了自己,却变得过于在意别人。
学会恰当表达不满的情绪,恰当的愤怒也是必需品。
你不是一块石头,不该隐藏自己的情绪,尤其是消极的情绪更应该及时表达出来。
如何控制自己的情绪是一门学问,如何恰当的表达愤怒也是如此。
学会拒绝的技巧,提高自己的情商,让拒绝不伤人,又能达到目的。
适当拒绝,并不意味着你是一个自私的人。相反,这证明你是一个有原则的人,你有选择说不的权利。
当任何人向你提出要求时,你都可以先考虑一下是否值得答应下来。
不要担心对方会因为你的拒绝而气恼,这是他自己的事,他的情绪需要自己去调节,而不是让你去照顾。
人活一世,要经历太多坎坷和艰辛,要学会和他人相处,首先要学会和自己相处。
良好的人际关系不是靠一味讨好、逢迎得来的。
当你足够独立,足够优秀,足以和你比肩的朋友会向你靠拢。
别被牵着鼻子走
有些人不能取得成功,其中一个主要原因就是害怕别人提出反对意见,往往因为别人的反对而轻易放弃了自己的想法,这样的人等于失去了自己。
不论是做人还是做事,都要有明确的立场,要有独立的人格。
每个人都有自己的想法,绝对不会完全相同,所以要坚持自己的主见,不去附和别人。
做一个有主见的人,不以他人的喜恶来支配自己。
对于别人的决定,认可便接受,不认可便拒绝。
要学会自己思考,坚持自己的合理主张,主动进行选择,而不是被动接受。
一个人真正的自由,不是你决定自己可以做什么,而是你能决定自己可以不做什么,这就是拥有拒绝的能力。
能够坚守自己的想法,拒绝别人的灌输,是坚守自我的一种力量。
知道自己想要什么,对于不想要的东西要予以说 “不”,有了聚焦,才能释放出更多力量。
在考虑是否要主动拒绝时,可以坚持 “三不原则”。
你不说,别人或许也不会知道你的心不甘情不愿;你说出来,对方反而更能理解你,让彼此相处更加和谐。
主动拒绝没有那么难,不要等明显感觉受到 “压迫” 的时候才悔之晚矣。
无论怎样选择,都是自己的权利,接受也好,拒绝也罢,都只对自己负责,无论别人有什么样的言论,抱有什么样的期许,自己做主就好。
鸡毛蒜皮的小事,你尚且需要学会拒绝,遇到重要的事,更需要自己做主,不受任何人的左右。谨记三点原则:
重要的事,自己做主,不给自己留遗憾,结果是好是坏坦然接受。
懦弱不能当做善良,真正的善良也需要有锋芒。
选择善良没有错,错的是无条件、无原则的忍让。
善良若是没有是非观、善恶观保驾护航,极其容易被人利用、践踏。
你的善良没有底线,别人就可能没有原则,得寸进尺的要求你,这对你而言绝对是灾难。
你的善良若是没有点脾气,就会助长别人的 “恶”。
别懦弱,遵从自己的本愿来决定,别怕拒绝。
不要当 “滥好人”,当一个独立的个体为了获得周遭的认可而一再违背本心时,他也就不再独立,而是成为其他人的附庸,依附于其他人而存在。
事实上往往越是顺从,越是得不到关注。
作为独立的个人,就是要有独立的头脑,看待问题有自己的角度,也有自己的主张,绝不是别人说一就是一,说对就是对。
无论是生活还是工作,希望得到认可是人之常情,也是一种积极向上的态度。
不过,有些人害怕不被认可,所以在意见相左的时候,选择放弃自己的观点转而支持别人,甚至是支持原本持有相反意见的观点。
这就是立场不坚定,不敢勇于表达自己,反而选择默默接受。
心理学家科胡特说:“如何拒绝你?没有敌意的坚决。”
这其中包含两点重要信息,“没有敌意” 和 “坚决”。
真正的朋友,一定不会因为某次拒绝而有所改变,你可以坦诚的说 “不”,毫无负担的表达自己的态度,朋友则可以心平气和的接受你的拒绝。
朋友之间,尊重和关照是相互的。
你可以心甘情愿的为他两肋插刀,这是朋友之间的情谊,同时,你也可以对他说 “不”,你可以有自己的苦衷和无奈,可以有自己的主张和选择,如果他不能接受,自私的人不是你,而是他。
拒绝朋友的请求,并不代表不讲情义,他们的请求是否合理,你是否愿意接受,这都是考量的关键,而不是你作为朋友就理应无条件接受。
违背自己的心愿答应下来,接下来所要承受的伤害,远比你所想象的要多。
真正坚不可摧的友谊,并不需要以牺牲自己为代价,去捍卫两个人的感情。
所以,清醒一点,经常让你为难的朋友,真的不值得为他为难自己。
习惯向你寻求帮助的朋友很多,但一定要珍惜那些尊重并理解你的人。
为自己活着,就没必要让所有人都满意,更不必对所有人负责。
别人的麻烦要由他自己来解决,而不是让你扮演救世主的角色,即便你有心,怕是也无力。
生而为人,先让自己满意,再谈让别人满意,自己满腹牢骚,别人再满意又如何呢?
为了让别人满意,你隐藏了自己最真实的想法,一切以别人的感受为先,自以为是一种妥帖的人际交往能力,殊不知是用愚蠢的方式换取别人的认可,从而达到自己心理上的安慰。
放下 “让所有人都满意” 的执念,先关注自己最真实的感受,学会表达,学会沟通,学会拒绝,安抚好自己的情绪,经营好自己的事情,再去为别人牺牲。
会说话,让拒绝不尴尬
我们不敢拒绝,是担心招惹不必要的麻烦,害怕因为拒绝而影响人际关系。
归根结底,是我们不懂拒绝的说话技巧,以至于常常因为拒绝而得罪他人。
不懂拒绝技巧的几个主要表现:
所谓沟通技巧,就是说合适的话,让彼此的沟通更顺畅,让彼此的关系更融洽。
在拒绝的时候,考虑对方的感受是非常重要的一点,之所以要学习拒绝的沟通技巧,也是为了在顾及对方感受的前提下,得体拒绝。
首先,你要明确一点,你觉得无所谓的事情,在其他人眼中或许就是一件严肃又认真的事情。
其次,拒绝时的语气和态度也是考验情商的因素。凡事和气为主,但不是说对所有人所有事都要客气,只不过一般来讲,温和的语气和态度是首选。
说话无所顾忌的人,习惯了有话直说,也就不会考虑说出来的话会不会有负面影响。
真正懂得人情世故的人,绝不会口无遮拦,他们对自己的言行都抱有谨慎的态度,什么该说,什么不该说,分得很清楚。
这是一种高情商的表现,也体现出一个人的修养。
心直口快不是错,但是在这个讲究人际关系的社会中,话说不好就容易得罪人,无意间给自己挖坑,这是不可取的。
拒绝也是一种沟通方式,会说话是一项重要的能力,让拒绝有力度又不招致对方反感,这就需要在说话前先思考,考虑对方的感受,用对方易于接受的方式去拒绝。
拒绝别人的方式有很多,目的也很明确,为了在不得罪人的情况下达到拒绝的目的。
无论哪一种方式方法,要明确一点,拒绝要趁早,不要拖泥带水。
干脆利落的拒绝,利人利己。不给自己徒添烦恼,也不让对方怀揣希望又以幻灭结束。
所谓 “干脆利落”,是坚定自己的选择,用合适恰当的方式明确自己的态度。
求人办事最怕的不是对方拒绝,而是对方看似答应又不答应,没有准信。
拒绝讲究方式方法,归根结底是为了真正达到拒绝的目的,拒绝就该有拒绝的姿态,不能模棱两可。
拒绝不彻底,就相当于给自己挖坑。
既然不愿意,就不要答应,既然答应,就不要随便失约,这是成年人理应遵守的原则。
比起直接拒绝,这种事先说好事后反悔的做法更令人厌恶。
不要给别人无谓的希望,当对方的请求说出口,你就应该有了明确的态度,到底是真诚的拒绝,还是欢喜的接受,这都是你应该在第一时间做出的选择。
拖得时间越长,反而越容易往不利的局面发展。
每个人都有自己的长处和短处,有可为和不可为,可以做到就尽己所能,不可以做到就坦诚相告,第一时间说明情况,可以大大节省两个人的时间成本。
当别人向你提出请求时,就已经将选择权交给了你,如果你能够及时拒绝,那么就将选择权还给了他,他可以重新向其他人提出请求,可以不耽误任何人。
但是,如果你没能在第一时间拒绝对方,就意味着你在耗费对方的时间。
不要总觉得你的拒绝会有多么伤人,好像自己一旦拒绝别人,别人就会走投无路,就会和你反目成仇。
其实,这种想法大错特错,有时候让对方走投无路的并不是你的拒绝,而是你的拖泥带水。
别拖泥带水,做到两点即可:
拒绝是你的权利,但凡是你不愿意接受的,都可以名正言顺的拒绝。
在拒绝的方式上,可以采用转折法,先说 “是的”,再说 “但是”,也就是先肯定再否定,给对方一个缓冲。
有些人在拒绝别人的意见时,往往会表现出不耐烦的态度,对方还没说完,可能就被打断了。
或者,一副爱答不理的样子,这种不礼貌的拒绝方式绝对不值得提倡。
真正的睿智,不是全部接受,而是能够在分辨是非之后,接受真正适合自己的意见。
有两点值得注意:
巧用转折,让 “是的” 去承接,用 “但是” 去拒绝。
巧妙应用,就是要让 “是的” 和 “但是” 完美衔接,这样才不会让拒绝显得突兀,而是顺理成章、自然而然。
诚恳的态度会赢得对方的体谅,温和的口吻会让对方更易接受。
心理学家盖伊·温奇说:“人在被拒绝后,智商会下降很多。”
这说明人在被拒绝之后,在心理上确实会产生消极的影响,会感到失落,有极强的挫败感,甚至有些人会因为被拒绝而疑神疑鬼,对自我充满怀疑。
俗话说 “把丑话说在前面”,要 “先小人后君子”,拒绝对方也是如此。
直言坏结果,换句话说,就是用最坏的结果 “吓唬” 对方。
第一种情况,面对积极正面的请求,所谓的 “坏结果” 就是与对方的期待相反,这会引发对方的担忧,有了担忧也就会认真考虑你的拒绝。
第二种情况,面对消极负面的请求,要尽量说明最坏的结果,讲明严重性,让对方意识到他的请求是错误的。
第三种情况,面对中立的请求,合理即可(分析潜在的问题)。
其实,抛出坏结果来拒绝对方,也是给对方考虑的机会,如果他们能够认同你的担忧,也自然能够认可你的拒绝。
所以,不妨实时这种方法,让对方理性思考,坦然接受你的拒绝。
拒绝有术,用高情商来解围
委婉拒绝有哪些诀窍可以借鉴呢?
让委婉拒绝更易于对方接受,也有几点需要注意:
拒绝的话,难的不是说出口,而是如何表达。
别小看语言的威力,说得好可以有助于人机交往,说的不好则直接影响自己的人缘。
人际交往中,难免会遇到一些强势的人,他们习惯于以自己的意愿左右他人。
在他们的认知中,对于他们的要求,其他人就该服从。
可惜他们错了,他们没有主宰一切的权利。
面对这类人,不懂拒绝的话,吃苦的还是你自己。
对于强势的人,该如何从容不迫的拒绝呢?
你不拒绝,就要忍受,与其事后发火,不如当下直接拒绝。
每个人都是独立的,有自己的思想主张,对于他人强加的安排,你要学会说 “不”,尤其是关乎个人情感或体验的事,将不满从容的表达出来。
该强势拒绝,就不要说软话,不要给对方得寸进尺的机会。
对于无理的要求,没必要委曲求全,在这个复杂的世界生存下去已经是个难题,就不要为了顾及别人的感受而忽视自己。
免不了要考虑人情世故,但绝对不要以牺牲自己为前提。
为了自己,学会拒绝,而且是强势拒绝。
一个没有原则的人,最突出的表现之一就是不懂拒绝。
讲原则,明确自己的底线,不仅要对自己明示,也要明确传达给其他人。
为朋友两肋插刀是义气,但拒绝为朋友插自己两刀也没有问题。
学会拒绝,是人必备的一种能力,尤其是步入成人的世界,会拒绝的重要性堪比生存技能。
给予是一种付出,那么拒绝则是懂得如何理性的选择是否付出。
面对违背原则和底线的请求,拒绝是必须的,而且不惜强势去拒绝。
如此,强势拒绝才有成效。
在双方僵持不下的情况下,与其彼此硬碰硬,不如转移话题。
当对方的请求让你很难拒绝的时候,先别慌,适时转移话题,聊些别的,让对方不再揪着之前的点不放。
有了新的话题,他也就进入了新的情境,跳过了刚才的对话。
转移话题的方法并不高深,记住几招即可
在转移话题的时候,要注意以下几个问题,才能更自然流畅的拒绝对方的请求
“沉默是金”,简单的四个字蕴含着深刻的道理,虽然时常挂在嘴边,但人们仍旧低估了它的价值,尤其是想要拒绝他人,却又难以开口的时候,言语解决不了的问题,就交给沉默吧。
别小看沉默,不说话不意味着没想法,更不意味着退让。
沉默能够传达出你的态度,让对方意识到你的难为情和不情愿。
沉默,不是逃避问题,而是以无言来表达自己的态度。
遇到聪明人,沉默可以是拒绝的绝佳方式,但如果遇到反应迟钝的人,沉默这一招一定要慎用。
当我们沉默以对的时候,千万不要认定对方一定会懂。
尤其是感情的事,要讲就讲明白,要拒绝就明确拒绝,不要模棱两可,给人一种错觉。
为人处事讲究是 “外圆内方”,尤其是要懂人情世故,直白来讲,就是不要惹别人不高兴。
常说成人的世界没有 “容易” 二字,其实错了,成人的世界里多的是 “容易”,比如容易得罪人。
在拒绝对方时,可以找些恰当的理由,也就是我们常说的接口。
用借口来拒绝并非不礼貌的行为,有些时候用得体的借口来拒绝对方,既能达成婉拒的目的,又能避免对方的责怪。
喜剧大师卓别林曾说:学会说 “不” 吧!那你的生活将会美好得多。
拒绝,是你的权利,只要坦坦荡荡,该拒绝就不要硬扛。
恰当的 “耍心机”
当我们面对他人的无理要求,想拒绝却又碍于情面不得不忍让时,不如正话反说,让拒绝的话委婉一些。
正话反说,本质上是从其他角度来表达本意。
因此,选择合适的角度尤为重要,角度挑选不当,不但达不到拒绝的目的,反而容易造成误解,甚至会引发新的矛盾。
在使用正话反说这种方式时,有两点需要注意
“以牙还牙” 的做法,直白来讲,就是对方怎么称呼,你就怎么对他。
对方用苛刻的要求刁难你,你也不必以宽容大度回敬对方。
面对对方的荒谬请求,在拒绝的时候,要让对方认识到他要求的荒谬性。
当你学会以牙还牙的拒绝方式时,不要觉得会得罪人,影响彼此的关系。
你的拒绝会让他学会尊重,你要记住,不只有他人的情绪重要,你的情绪也很重要。
问题拒绝法的本质就是,一步步诱导对方不断重新审视自己的要求,从而在不动声色中拒绝对方的要求。
当对方说话比较强势,你又你很难找到合适的拒绝机会时,向对方抛出接二连三的问题来回应对方的要求,有铺垫的加以拒绝,不但利于成功拒绝,还易于让对方接受。
用问题拒绝对方,就是要让对方明白你的态度,对方回答也好,回避也罢,你都能达到目的。
问题拒绝法,关键在于问题,注意以下三点,会让你的拒绝更有效。
用提条件的方式拒绝对方,提出的条件是有讲究的,如果对方可以满足你的条件,那么你也可以满足他的要求,如果他不能,那么你也不能,如此一来,他就能平和的接受你的拒绝了。
向对方提出相应的条件,表面上是有意答应对方,实质上是以苛刻的条件拒绝对方。
对于你提出的条件,对方做不到,那就等同于接受了你的拒绝。
给对方设障,他对你提要求,你对他提条件,这是很公平的,你没有勉强他同意,他自然也不能勉强你同意。
矛盾虽然多,但并非不可调和,加强双方沟通,有矛盾就坦诚的说出来,不要在背地里互相议论,维持表面的和平并不是真正的和平。
提出折中方案的前提是,你能够心甘情愿的接受折中方案,如果这种方案仍使你感到为难,就说明这不是合适的拒绝方式,或者说你所提出的折中方案并不恰当,那么就应该找其他方法拒绝。
幽默拒绝,不伤和气
社会心理学家 苏珊·纽曼 曾说:通常,取悦者害怕对峙,他们只是认同,几乎答应任何事,避免令人难堪的争吵或争论。
当不得不拒绝的时候,只要态度足够真诚,稍加幽默的话语就能轻松拒绝对方。幽默拒绝有诀窍可循:
懂得自嘲,是一种难得的大智慧。
不是所有人都勇于自嘲,也还不是所有人都明白适时自嘲的宝贵之处。
自嘲,是一种豁达的处世方式,勇于自嘲的人,恰恰是那些充分自信的人。
从心理学上讲,一个人懂得自嘲,意味着他的人格是健全的。
相反,过于在意外界声音的人,内心是敏感的,即便是他人无意之间的举动,都会对他造成心理上的创伤。
但勇于自嘲的人,能够接受自己的不完美,也能接受外界所反馈回来的批评或是建议。
林语堂有云:人生在世,还不是有时笑笑人家,有时给人家笑笑。
现实生活中,有太多人想要证明自己有多聪明,多么睿智,可惜常常是聪明反被聪明误。
真正有智慧的人,是不屑于在人前炫耀自己的。
相反,有大智慧的人时常一副淡然的样子,而不是像一个跳梁小丑般四处蹦跶。
一个说话风趣的人必然拥有聪颖的头脑,同时,受人欢迎的幽默一定是讲究分寸的,而不是口无遮拦的。
心理学 罗德·马丁 通过研究确定了四大幽默风格,分别是 亲和、自我拔高、攻击性 和 自贬。
其中,攻击性幽默是最不可取的,这样的幽默就变成了讽刺、戏弄和嘲笑,以损伤别人自尊心为乐的幽默害人害己。
做人坦荡,拒绝更有底气
俗话说 “拿人手短,吃人嘴短”,接受一些蝇头小利的诱惑,就不得不去做自己不情愿的事情。
生活中往往是这样,想拒绝却开不了口,因为受了人家的小恩小惠,所以碍于情面,想不答应都不行。
要想保留拒绝的底气,就不要随便受人恩惠。
有太多人向往不劳而获,很难控制自己不去贪图便宜。
商家往往摸准了消费者贪小便宜的心理,所以各类活动层出不穷,往往用一些廉价的小礼物就足以打动消费者的心。
即便是不值钱的东西,也是礼物,收下了就要为人家办事,之所以立下不收礼的规矩,就是为了能够保留拒绝的权利,互不相欠才是最好的相处模式。
拒绝诱惑,也就相当于给自己留了后路,留下了随心所欲做决定的机会。
你以为自己是在默默付出,但也许在对方眼中,你做的一切不过是理所应当。
他之所以可以毫无顾虑的托你帮忙,就是因为你的一再妥协。
不想总被麻烦,就不要总麻烦别人。
想要名正言顺的对别人说 “不”,很重要的一点是能亲力亲为就不要借他人之手。
不去麻烦别人,并不是说遇到问题或是困难就自己硬抗,还是可以求助他人的,只是说尽量依靠自己完成,而不是想着自己省事而麻烦别人。
伸手党对 “举手之劳” 的认识是有偏差的,即便对方说自己是举手之劳,也不过是一种谦虚的说辞。
无论是朋友还是同事,保持适当的距离比较好。
朋友之间坚守一条原则,我不麻烦你,也请你不要麻烦我。
我们常说付出不求回报,常说 “但行好事莫问前程”,但是当你的付出成为一种廉价的劳动力,并影响了生活时,就不要再勉强自己去做那个烂好人了。
成人的世界,其实有一条默认的原则,即等价交换,彼此互助是这段关系得以稳固并长存的前提,只有一方索取一方给予,注定有人要受委屈。
所以反过来讲,如果你不去索取,也就不需要勉强自己去给予。
不麻烦别人是一种教养,拒绝别人无意义的麻烦是一种本事。
每个人都是独立的,一个不懂拒绝的人,并非体现了他的友好,而是他的怯懦。
讲道理的方式适用于通情达理的人,在你讲道理的时候,能够耐心倾听,并且能够理解的你的用意。
对于那些骄横无理的人,就不要用晓之以理的方式了,他们不仅不会听,还会觉得你太啰嗦。
所以,面对不同的人,要用不同的方式。
拒绝其实没有那么难,多数时候不是同事太过分,而是自己太软弱,如果自己能够敢于说 “不”,也许同事并不会因此生气,而自己也不会因此耽误自己的生活。
那些必须要拒绝的事
在职场,稍不留神就会变成冤大头,如果遇到这样的情况,千万别忍气吞声,一定要明确表示拒绝。
面对不合理的要求时,如果没有拒绝的勇气,那就只能打掉牙往肚子里咽。
雅基·马森 是一位心理咨询师、治疗师,她称那些将友善待人作为唯一行为准则并因此受尽委屈的人为 “圣母型人格”,而她自己多年也深受 “圣母型人格” 的困扰。
在积极寻求治疗的过程中,她创作了《可爱的诅咒:圣母型人格心理自助手册》,分享了她与其他 “病友” 的故事。
对别人有求必应,但凡拒绝了别人,内心就会产生纠结不安的情绪,哪怕是不合理的要求,也会有负罪感。
造福别人,委屈自己,这也是 “圣母型人格” 的可爱与可恨之处。
拒绝是你的权利,况且是面对不合理的要求,不必为自己的拒绝而道歉。
错的是那个提出不合理要求的人,而不是拒绝不合理要求的你。
不要让自己承担别人的错误,也不要为别人的自私、懒惰买单。
常见的道德绑架有以下几类,如果遇到了,就别客气
成为别人情绪的垃圾桶,除非有强大的内心,否则潜移默化中势必会受到不良影响。
珍贵的友谊会让你变得更好,而不是拖累一个人的生活。
身在职场,就要有身在战场的觉悟,稍不留心粉身碎骨也是有可能的。
想要在尔虞我诈的职场保持自我的成长,学会拒绝、不做烂好人,是至关重要的一项。
你懂得拒绝,就意味着懂得如何向其他人展现你的原则和底线,这样才能让其他人知道如何与你更愉快的相处。
学会拒绝,让对方主动适应你,而不是让你去适应对方。
管理学大师 德鲁克 说:根据我的经验,提高生产效率的方式是不要做任何帮助他人工作的事情,而是把所有时间都用于上帝让你做的事情,并把它做好。
美国康奈尔大学劳资关系学院,曾有一项调查研究,数据显示 “带刺儿” 的员工比 “好人型” 员工的工资高 18%。
影响一个人薪资水平的因素,除了你的专业能力外,处理人际关系的能力也是重要因素之一。
随叫随到,并不能证明你的能力,反而从侧面说明你最容易被使唤。
分工不明确的情况下,别人叫你来做,你答应下来,做得好没有奖励,做得不好则要接受批评;
其他人向你求助,你二话不说扔下自己的本职工作,全身心投入到 “服务同事” 的事业中,别人的工作成果与你无关,你却白白浪费了完善自身的时间。
在职场中,明确自己追求什么非常重要。
领导说一,你不敢说二,所以被别人推脱拒绝的工作,全都落到你的头上,你不会拒绝,也就只能有苦自己扛。
领导会因此重视你吗?不会的,他只会认为你任劳任怨,以后有别人不愿意完成的工作还会交给你来做。
认清自己,审视自己,你具备哪些核心竞争力,什么样的工作才是你应该争取完成的,什么样的工作又是你可以坦然拒绝的,这些你要心中有数。
你要展现的是你的核心能力,而不是帮别人打补丁。
在职场,学会拒绝与学会接受同等重要,认清哪些工作应该接受,哪些工作应该拒绝,是一个人征战职场的必备技能。
当领导交给你一份超出你职责范围的工作时,你首先要做的不是紧锣密鼓的开始,而是要先思考是接受还是拒绝。
关于是接受还是拒绝,你可以从以下几个方面来权衡:
职场上,评判一个人是否成功,不是看他帮了别人多少忙,而是要看他是否出色完成了自己的本职工作。
一个连分内之事都无法完成的人,人缘再好也是一场空。
你的薪资待遇和晋升通道,不是同事对你的喜爱决定的。
你要做征战职场的精英,不做事事、时时为同事服务的烂好人。
学会拒绝,接受被拒绝
自尊心越强的人,越是难以接受被拒绝的事实,越是如此,学会接受也就显得更为重要。
斯坦福大学 劳伦·豪 等人在研究过后,将人们在面对拒绝时的反应分为两类:
一类人会向内归因,即他们将被拒绝的经历和自我认同联系起来,简单来讲,就是被拒绝之后,会对他们的自我认知产生极大的影响;
另一类人则是向外归因,也就说即便被拒绝,他们也不会将自己和被拒绝这件事紧密联系起来。
日常生活中,销售员大概是最经常遭到拒绝的工作,如果接二连三被拒绝,很容易开始质疑自己的能力,怀疑自己是否适合从事销售这个行业。
每一个伟大的销售员,学会的第一课,就是接受拒绝并克服心理上的恐惧。
遭到拒绝后,先别急着撤退,别急着否定自己或者责备他人。
你可以多问一句为什么,了解对方拒绝你的理由,或许还会有挽回的机会。
发现问题,解决问题,才是成年人的生存之道。
是否被拒绝,不是我们主观能够决定的,但是,我们可以通过言语来尽量挽回。
如果当我们遭到拒绝的时候,不是急着逃跑,不是急着难为情,而是从容不迫的问一下为什么,或许别拒绝之后仍有希望。
为什么会被拒绝?哪里是关键点?如果可以加以改变,是否可以有不一样的结果?
值得注意的是,多问一句为什么,不是让你穷追不舍,打破砂锅问到底。
当对方没有在第一时间给予答复时,对说明对方有意拒绝回答,就不要再继续追问。
毕竟,没有人愿意被逼问,对方愿意回答自然会告诉你原因。
多问一句为什么,即便是被拒绝,也要弄个明白,即便是被淘汰,也要清楚的退场,而不是稀里糊涂的接受。
被拒绝不可怕,可怕的是不知道自己为何被拒,等到下一次依旧是被拒的结果。
无论你是气愤,还是失望,都不该把负面情绪传达给对方。
不要把别人的帮助看作理所应当,如果对方愿意牺牲自己的时间和精力来帮你,要心存感激;
如果对方不愿帮忙,也不要心生怨念。
尖酸刻薄的话不要说,否则伤人伤己,丢了朋友,也丢了胸襟。
我们常习惯于以他人的评价来定义自己,所以极为重视他人对我们的态度是认可还是否定,是热情还是冷漠。
对我们而言,他人对我们的认知,甚至决定着我们的自我认知。
当我们向他人寻求帮助时,无一例外希望得到积极的反馈,这不仅仅能够满足我们外在的需求,更是满足了我们内在的心理需求。
一旦遭到他人的拒绝,那么,首先是面子上过不去,觉得难为情,然后便是对自我的一种否定,拒绝仿佛成了一种伤害。
在孔子看来,人与人之间能够和谐相处,关键在于不能强求对方做自己不愿意做的事情。
孔子教育弟子的一番言论,道出了我们为人处世的一个原则:不要让对方觉得你很难相处。
巧妙表达,让别人无法拒绝
聪明人既要学会从主观上接受别人的拒绝,又要学会如何让别人心甘情愿的接受你的请求。
找对人很关键,换言之,就是向恰当的人提出恰当的请求。
有时候,你觉得和对方关系好,所以有些请求不过分,但是,关系好是一码事,能不能帮你是另一码事。
把你的请求言简意赅的说出来,不要吞吞吐吐的说得不清不楚。
不管是什么样的请求,都要把细节说清楚,让对方能够完全理解你的意思。
同时,尽量用简短的话表达你的请求,不要啰嗦半天说不到重点。
实话实说,不要为了让对方接受你的请求而有所隐瞒。
有时候,为了达到自己的目的,就会有侧重点的表达,故意隐瞒会让对方迟疑的部分,这是不对的。
说清楚,说完整,是对别人的尊重。
一个充分的理由很关键,理由足够充分的话,对方也就找不到可以拒绝你的理由了。
寻求帮助的时候,可以许诺一些好处,用利益诱惑对方,会大大提高成功率。
主动承认自己技不如人,需要对方的支援,放低姿态,会更好的赢得帮助。
当需要拜托对方帮忙,或者有其他请求的时候,想努力不被拒绝,找准兴趣点是一妙招。
当需要对方接受请求时,首先保证对方不排斥你,你才不会被轻易拒绝。
对方需要引导,你则要激发出对方积极的情感。
找准兴趣点,直白来讲,就是迎合对方的爱好,但绝不是拍马屁。
先拉近彼此的距离,让对方卸下防备后,方能心甘情愿的接受。
美国著名心理学家 威廉·詹姆士 说:人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。
享受赞美,这是人之常情,人之本性,用赞美让对方卸下心防,当他不再处处防备,你的请求才会更容易被接受。
在已经被拒绝的情况下,真挚的赞美能够换来转机,让对方回心转意。
马克·吐温 说:一句赞美的话,能让我不吃不喝活上一个月。