常见问题说明

[constanline]

1. 提示某文件无法访问、文件不能创建、配置不能读取、日志打不开、除了收能量其他功能正常、启动卡死/白屏。可以尝试以下两种方式(二选一)

重启支付宝的这步很重要，请不要忽略。另外请先重新给予存储授权(更新后有时显示授权了，但是实际未授权)。

• 尝试在sdcard/Download目录下创建useMedia文件夹，重启支付宝，观察sdcard/Android/media目录下是否存在com.eg.android.AlipayGphone文件夹，如果存在则切换正常，再打开芝麻粒进行配置。
• 删除sdcard/Download/xqe文件夹，重启支付宝，观察sdcard/Download/xqe文件夹存在之后，再打开芝麻粒进行配置。

2.

[soochowgreensz]

按照您的说明，我在 sdcard/Download目录下创建useMedia文件夹，重启支付宝，观察sdcard/Android/media目录下存在com.eg.android.AlipayGphone文件夹后，该目录存在，说明是正常的，然后打开芝麻粒进行配置。

删除sdcard/Download/xqe文件夹，重启支付宝， 发现sdcard/Download/xqe文件夹一直不存在，但是芝麻粒中可以读到日志，那么日志保存到哪个文件夹里去呢？谢谢。

[soochowgreensz]

知道了，存放到 com.eg.android.AlipayGphone/xqe 目录下了。