Erreur 500

[tdhk69]

Bonjour,
A partir de votre application j'arrive à activer le consentement pour le partage de mes données et je récupère le token sans problème.
Mais lorsque je veux lancer un test (sur n'importe quelle type de donnée ou période) j'obtiens une erreur 500.

Je remarque aussi que dans mon compte Enedis je n'ai aucun tiers associé au partage de mes données malgré l'activation du consentement.
Est-ce que le problème provient d'Enedis ?
Je précise aussi que mon PRM est uniquement configuré en mode production.

{
  "status": 500,
  "message": "The Enedis API returned an error",
  "error": {
    "error": "technical_error",
    "error_description": "Technical error. Please try later."
  }
}

[PaddyRu]

Bonjour,
Je suis dans le même cas de figure, avez-vous réussi depuis ?

[tdhk69]

Bonjour
Non toujours pas.
Je viens de réessayer l'activation du consentement et j'ai maintenant une erreur "Compteur incompatible", même plus possibilité de récupérer le token.
J'ai essayé aussi avec d'autres services (MyElectricalData) et ça ne marche pas non plus, donc le problème semble bien venir d'Enedis.

[bokub]

Hello,

Est-ce que le problème provient d'Enedis ?

Oui, complètement

Je remarque aussi que dans mon compte Enedis je n'ai aucun tiers associé au partage de mes données malgré l'activation du consentement.

ça c'est normal

j'ai maintenant une erreur "Compteur incompatible"

Tu peux me faire une capture d'écran de toute la page s'il te plait ? (tu peux flouter tes infos persos)

@PaddyRu Est-ce que toi aussi tu es uniquement en mode "production" ?

[PaddyRu]

Non, j’ai les 2 modes et les deux requêtes finissent en erreur 500.

[tdhk69]

Tu peux me faire une capture d'écran de toute la page s'il te plait ? (tu peux flouter tes infos persos)

Hé bien aujourd'hui je n'ai plus l'erreur de "Compteur incompatible", j'ai donc pu récupérer un nouveau token.
Mais toujours l'erreur 500 quand je veux l'utiliser...

[PaddyRu]

Ce qui est un peu bizarre chez moi (peut-être chez @tdhk69 aussi ?) c'est que suite à la création du token, je ne vois rien de nouveau dans mon interface de gestion de partage des données de Enedis, alors que pour Hello Watt, j'ai ceci par exemple :

[tdhk69]

Oui, même chose que toi @PaddyRu , j'avais aussi testé Hello Watt avec succès.

[bokub]

Hello,
C'est "normal" de ne rien voir dans l'interface de partage des données, Enedis n'applique pas le même traitement à mon API qu'à Hellowatt ou Total 🤷🏻‍♂️

[PaddyRu]

Et du coup on se débloque comment ?

[bokub]

Pour info, @gpion a eu le même souci dans #41 et son erreur a disparu.

Pour ceux qui ont le problème, pouvez-vous réessayer svp ?

[PaddyRu]

J'ai testé avec l'ancien token, toujours en erreur 500. Puis j'ai généré un nouveau token, mais également en erreur 500 :/

[tdhk69]

Pas mieux non plus. J'ai essayé aussi avec l'outil en ligne de commande au cas où, mais même erreur.

J'ai contacté par mail le service Data Connect ([email protected]) pour expliquer mon problème. Je ne crois pas trop à une réponse mais peut-être que plusieurs demandes augmenteront les chances ;-)

@bokub en tant que client direct du service, Enedis vous donnerait il accès à un outil pour remonter les bugs de manière plus formelle ?

[GaboFlo]

Pour info, j'ai aussi des 500 (depuis aujourd'hui 14h30 à peu près, ce matin ça fonctionnait) sur deux tokens qui ont été créés il y a déjà plusieurs semaines
Wait & see ...

{
    "status": 500,
    "message": "The Enedis API returned an error",
    "error": "500 Internal Server Error"
}

---

EDIT 15h03 : ça semble revenu O_o

[bokub]

Enedis vous donnerait il accès à un outil pour remonter les bugs de manière plus formelle ?

Non, tout ce que Enedis m'envoie vous l'avez en réponse de conso API, je n'ai rien de plus. C'est pour ca que je suis assez impuissant dans cette affaire

[YttraZZ]

Bonjour à tous,

J'ai un compteur prod et un compteur conso.
J'ai bien évidemment le meme probleme que vous, mais avec une différence.

J'avais déja reussi à synchroniser mon compteur conso avant Noel. Tout marche bien depuis.

J'ai collé aux basques d'Enedis car je ne pouvais pas ajouter mon compteur prod au site client Enedis.

Ca marche depuis quelques jours. J'ai pu générer un token pour les deux compteurs, et quand je teste j'ai une erreur 500.
Mais .... quand j'utilise le token dans ha-linky, j'ai bien la synchro de mon compte conso. La synchro du compteur prod semble fonctionner aussi mais le log indique qu'il n'y a pas de données à charger.

Ce qui est bizarre c'est que les données sont bien visibles sur le site enedis.

Mes questions :

Suis-je au bon endroit ?
Ai-je raté qquechose dans ma conf ?
As tu besoin de qque chose ? (Log,conf,...)

Merci d'avance

[PaddyRu]

Enedis vous donnerait il accès à un outil pour remonter les bugs de manière plus formelle ?

Non, tout ce que Enedis m'envoie vous l'avez en réponse de conso API, je n'ai rien de plus. C'est pour ca que je suis assez impuissant dans cette affaire

Pouvez-vous me communiquer les API Enedis que vous appelez ? Les personnes avec lesquelles j'essaye de résoudre mon souci chez Enedis ne veulent pas comprendre que l'erreur 500 est renvoyée par eux ...

[YttraZZ]

Bonjour à tous,

J'ai un compteur prod et un compteur conso. J'ai bien évidemment le meme probleme que vous, mais avec une différence.

J'avais déja reussi à synchroniser mon compteur conso avant Noel. Tout marche bien depuis.

J'ai collé aux basques d'Enedis car je ne pouvais pas ajouter mon compteur prod au site client Enedis.

Ca marche depuis quelques jours. J'ai pu générer un token pour les deux compteurs, et quand je teste j'ai une erreur 500. Mais .... quand j'utilise le token dans ha-linky, j'ai bien la synchro de mon compte conso. La synchro du compteur prod semble fonctionner aussi mais le log indique qu'il n'y a pas de données à charger.

Ce qui est bizarre c'est que les données sont bien visibles sur le site enedis.

Mes questions :

Suis-je au bon endroit ? Ai-je raté qquechose dans ma conf ? As tu besoin de qque chose ? (Log,conf,...)

Merci d'avance

J'ai résolu mon probleme en generant à nouveau mes deux tokens (conso et prod).

Cette fois-ci tout marche. Je ne touche plus rien

[PaddyRu]

Pour ma part cela s'est résolu lorsque j'ai enfin eu des personnes compétentes au bout du fil.
J'avais donc déjà mon compteur ajouté dans l'espace client Enedis depuis quelques temps, mais suite à l'installation des panneaux photovoltaïque et dû à la présence de ma femme également sur le contrat EDF, il y a eu un mélangeage de pinceaux dans les données échangées entre EDF et Enedis qui ont mené à un bazar interne chez Enedis, résultant en erreurs 500 sur les nouveaux tokens (Hello-Watt présent avant tout ces changements a toujours fonctionné par exemple).
Il me fallait donc contacter EDF (mon fournisseur d'énergie, éventuellement un autre pour vous), afin qu'il envoie à Enedis les bonnes données pour que les données de mon profil Enedis matchent avec celles transmises par EDF à Enedis.
Il est certainement aussi possible de faire coïncider les données côté Enedis (modifiables depuis l'espace client directement si je ne dis pas de bêtises), afin de les faire correspondre avec ce qu'envoie le fournisseur d'énergie, pour moi ce n'était pas une option car en parallèle j'ai notre résidence secondaire sur le même compte EDF et Enedis et pour celui-ci les remontées EDF étaient correctes et matchaient avec mes données côté Enedis ...

[tdhk69]

Pour ma part cela s'est résolu lorsque j'ai enfin eu des personnes compétentes au bout du fil. J'avais donc déjà mon compteur ajouté dans l'espace client Enedis depuis quelques temps, mais suite à l'installation des panneaux photovoltaïque et dû à la présence de ma femme également sur le contrat EDF, il y a eu un mélangeage de pinceaux dans les données échangées entre EDF et Enedis qui ont mené à un bazar interne chez Enedis, résultant en erreurs 500 sur les nouveaux tokens (Hello-Watt présent avant tout ces changements a toujours fonctionné par exemple). Il me fallait donc contacter EDF (mon fournisseur d'énergie, éventuellement un autre pour vous), afin qu'il envoie à Enedis les bonnes données pour que les données de mon profil Enedis matchent avec celles transmises par EDF à Enedis. Il est certainement aussi possible de faire coïncider les données côté Enedis (modifiables depuis l'espace client directement si je ne dis pas de bêtises), afin de les faire correspondre avec ce qu'envoie le fournisseur d'énergie, pour moi ce n'était pas une option car en parallèle j'ai notre résidence secondaire sur le même compte EDF et Enedis et pour celui-ci les remontées EDF étaient correctes et matchaient avec mes données côté Enedis ...

Merci pour l'info. Je suis dans le même cas : contrat EDF aux 2 noms et contrat Enedis seulement à mon nom...