Minha BVS / problemas na senha de acesso e esqueci minha senha

[alvesmarilda]

Recebemos algumas mensagens de usuários que não estavam conseguindo acessar com uma senha registrada. Fiz um teste com minha senha antiga e realmente apresentou erro (usuário/senha inválidos).

Utilizei a opção "esqueci minha senha" e recebi a mensagem abaixo:

Quando clico na opção: Clique aqui para confirmar o envio de uma nova senha.

A página que é recuperada é para recuperar a senha:

Apesar de solicitar somente uma vez a recuperação da senha, recebi 3 mensagens com senhas diferentes.

Obrigada!

[alvesmarilda]

@anakatiacamilo Alguma posição? Estamos recebendo mensagens no Livezilla sobre o problema de recuperação da senha

[wilsonmoura]

@anakatiacamilo conforme conversamos, realizamos testes em reunião e o envio de mensagens está funcionando corretamente. Por favor, consegue verificar novamente com o usuário se esse problema persiste?